روشن است که انتقاد عامل رشد و اصلاح امور است. معنای ضمنی این سخن آن است که نبود انتقاد، مانع رشد، و بی انتقادی عامل درجا زدن است. برای اینکه به ارزش و اهمیت این داوری بهتر پی ببریم، آن را در سطح فردی و اجتماعی، مورد بررسی قرار می دهیم

دنیای مطلوب یک ابزار شگفت انگیزیست که می توانیم به وسیله آن روابط خودمان را بی نظیر بکنیم اگر نحوه استفاده کردن از این ابزار را بلد باشیم. مثلا اگر می خواهیم با یک شخصی ارتباط صمیمی و عاطفی برقرار کنیم،می توانیم از این ابزار استفاده کنیم. ابزاری است که در ارتباط با همسر و پارتنر عاطفی خود کاربرد دارد و می توانیم به وسیله آن اثر گذاری مان را بیشتر کنیم. ابزاری است که در ارتباط با فرزندان کاربرد دارد که می توانیم به وسیله آن بر روی فرزندان خود نفوذ داشته باشیم و آنها را با اشتیاق خود به کاری دعوت کنیم. ابزاری است در ارتباط با مدیر و کارمند و خریدار و فروشنده کاربرد دارد و به طور خلاصه ابزاری است که می توانیم در هر لحظه از روابطمان از آن استفاده کنیم تا به هدف خود دست پیدا بکنیم.

گوش دادن موثر یکی از ویژگی های بارز افراد کاریزماتیک است. به کمک مهارت گوش دادن موثر به افراد نشان می‌دهیم که حرف هایشان برای ما اهمیت دارد و زمان گوش دادن مشغول توجه به آنها هستیم نه خودمان. مردم عاشق افرادی می شوند که در کنار آن فرد حس خوبی نسبت به خودشان داشته باشند و یکی از مواردی که این حس خوب را به فرد مقابل می دهد، حس درست شنیده شدن توسط دیگران است.